返品交換に関しまして
商品のご確認
商品は必ずお届け日より7日以内にご確認下さい。
お届け日より7日を過ぎますと、初期不良や発送ミスの場合でも対応を致しかねます。
予めご了承の上、必ずお早めにご確認いただけますようお願い申し上げます。
万一、贈り物など何らかのご事情によりお届け日から7日以内に商品確認を行うことが出来ない場合は、事前にご連絡をいただけますようお願い致します。
ご確認いただきたい点
- ご注文商品とお届け商品が間違いないかをご確認ください。（色はお使いの画面によって多少異なります。）
- 商品の動作に問題がないかを確認をしてください。
- 商品に破損がないかを確認してください。
- 商品に不足がないかを確認してください。
また、お客様都合による返品交換はお受けしておりません。予めご了承ください。 詳しくは返品交換に関しましてをご覧下さい。
商品不足/初期不良/注文内容と異なる商品が届いた場合
商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、万一下記のような状況がございましたら、早急に対応させて頂きますのでお電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。弊社営業時間内での電話連絡が難しい場合には、メールや専用フォームをご利用下さい。メールならびに専用フォームは24時間受付け可能です。（当店からの連絡は翌営業日となります。）
※初期不良の場合でも、事前にご連絡なく商品を返品された場合、当店より連絡は致しませんのでご注意下さい。
- 注文内容と異なる商品が届いた
- 届いた商品に不具合がある
- 届いた商品に不足がある
- 届いた商品が破損している
お客様都合による返品・交換
基本的にお客様のご都合による返品/交換は受け付け致しておりません。
しかしながら、お客様のご事情によりどうしても当店でのご購入商品をお使いいただけずお困りの場合には、諸費用をご負担いただく事で対応させていただく場合もございます。この場合、諸費用をご負担いただく事となりますので、弊社では「買取り/下取り」という言葉でご案内をさせていただいております。
「買取り/下取り」をご希望の場合には、メールまたは専用フォームよりご連絡下さい。お電話での対応は致しておりません。
- 初期対応期間(7日間)が経過している場合。
※7日以内でも使用感がある場合には対応出来ません。7日を過ぎた場合には「中古品買取」となります - お客様の特注品。（お客様よりご指定を頂いてお取り寄せまたはお作りした商品。）
- 汚損品/破損品。（お手元に到着してすぐに落としてしまった等の理由で汚損/破損している商品。）
- 贈答品。（ご注文者様とお届け先様が異り、お受け取り頂いた方からお申し出いただいた場合。)
※まとめ注文などの場合にはご注文者様のお名前/会員番号を添えてご相談下さい。
※威圧的な行為による返品/交換/買取り/下取り等の要求は一切受け付け致しておりません。
※買取り/下取りに関するご連絡は、必ずメールまたは専用フォームよりご入力の上ご連絡下さい。(ご連絡後2営業日以内に必ずメールにて返信させて頂いております。ご連絡後2日以上経過しても当店からの返信メールが確認出来ない場合には、お電話にてお問合せください。）
※事前にご連絡なく商品を返品された場合、当店よりご連絡は致しませんのでご注意下さい。
詳しくは返品交換に関しましてをご覧下さい。
商品お受け取り前のキャンセル
発送前のキャンセルは、受付可能で手数料も発生致しません。
しかしながら、既に商品を出荷している場合は、お手元に到着していなくてもキャンセルには手数料が発生致します。
「商品をお受け取りになっていない」 お客さまのご都合によるキャンセルの場合は、往復送料と梱包手数料(1000円)またお取引 (支払い)方法に代金引換便をお選び頂いている場合には代引き手数料が必要です。
キャンセル時にご負担頂く送料は、ご注文時に送料無料のものをお買い求め頂いた場合でも、お届け地域別の送料をご請求させて頂きます。（別途送料表を参照下さい）
商品代金は全額ご返金させて頂きます。(代金引換便の場合は、到着前＝お支払い頂く前 ですので商品代金の返金はありません)
返品に係る送料負担の有無
当店へご連絡いただき初期不良などの確認ができましたら、返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担いたします。
ただし、ご連絡無く返送頂きました場合は対応致しかねますので予めご了承下さい。
メールアドレス:info@merry-net.shop
専用フォーム：http://www.merry-net.co.jp/customer/
※年末年始や夏期休暇など不定期の休業日につきましては弊社ホームページのカレンダーをご確認下さい。
詳しくは返品交換に関しましてをご覧下さい。
過剰入金など、お客様都合による返金
過剰入金の場合は、当店より振込にて返金させていただきます。
その際必要な手数料はお客様負担となります。
なお、振込手数料を超過する場合は相殺させていただきます。
予めご了承ください。